A tecnologia BPM (Business Process Management ou Gerenciamento de Processos de Negócio) reúne diversas ferramentas, métodos e técnicas gerenciais com o propósito de monitorar e controlar o desenvolvimento, andamento e conclusão dos processos, bem como medir a eficiência dos recursos aplicados para a gestão de tais processos.
Mas a tecnologia BPM vai muito além de um simples gerenciamento de processos, pois esta poderosa ferramenta, quando implantada, pode transformar a insatisfação nos resultados alcançados em melhorias efetivas em uma organização.
O diferencial da tecnologia BPM está na inovação através de ferramentas e tecnologias que permitem não somente gerenciar um processo de negócio através de seus componentes (tarefas, pessoas, máquinas e softwares), como também extrair precisamente custos, tempo e consumo de recursos inerentes a cada um destes componentes.
BPM. Muito mais que uma tecnologia, um método para a melhoria
O BPM deve ser entendido como uma abordagem ampla, que diz respeito não somente à implantação de tecnologias, mas também, e fundamentalmente, à aplicação de métodos e técnicas para o projeto, implantação, controle e melhoria contínua dos processos, que trazem inúmeros ganhos como, por exemplo, maior confiabilidade, redução dos custos e maior capacidade de resposta às mudanças nos requisitos dos clientes.
Inovação, flexibilidade e integração com a tecnologia. O BPM tem como foco alcançar os objetivos das organizações, sejam elas grandes ou pequenas, por meio de melhorias, gestão e controle de métodos, técnicas e ferramentas para analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.
Veja neste vídeo como uma ferramenta tecnológica como o HEFLO BPM pode auxiliar no controle e gestão de processos de negócio:
Além disso, algumas ferramentas do BPM podem literalmente simular os diversos cenários propostos pelos analistas a partir da particularidade de cada cliente e gerar métricas de eficiência temporal ou monetária para um processo específico. Outra vantagem é a capacidade de comparação entre cenários a fim de que o melhor seja automatizado através de um sistema de comunicação interna ou externa.
Alguns dos benefícios que a tecnologia BPM trará para sua empresa:
- Transparência em todas as etapas do processo. Veja um case de sucesso: Alog Data Center;
- Maior controle administrativo. Veja um case de sucesso: Bodytech;
- Aumento de produtividade. Veja um case de sucesso: Bureau Veritas;
- Redução de custos. Veja um case de sucesso: Tour House – ITMSS;
- Automação de processos e geração de evidências. Veja um case de sucesso: Sebrae RJ.
