Business process modeling faz parte de uma metodologia maior chamada Business Process Management. BPM é um método usado para organizar e otimizar os processos de uma empresa, assim melhorando a empresa em si. Em português significa modelagem de processos de negócios, e é uma etapa crucial para o sucesso da empresa.
Process modeling é um passo de BPM, e representa analiticamente o processo de negócio. Vem logo depois do mapeamento de processos, que estuda e entende os processos e como funcionam.
Definições de business process modeling
Para que você possa entender melhor o conceito, separamos algumas definições diferentes da modelagem de processos.
- Business process modeling é a visualização gráfica do processo, seus passos, a informação compartilhada, as pessoas envolvidas e seu propósito.
- Modelagem de processos é a análise e otimização da arquitetura do negócio.
- É usado para definir o estado futuro do processo, como deve e vai funcionar mais eficientemente.
- Business process modeling é um sistema que monta simulações do processo para identificar possíveis alterações e melhorias.
- É definido pelos analistas de processo, profissionais que estudam e desenham o processo, checando por gargalos e pontos de melhoria.
Veja também: analistas de processo.
Benefícios de business process modeling
Modelar os processos de sua empresa trará inúmeros benefícios para a organização. A seguir abordaremos alguns de eles:
- Cortar custos: quando estudamos e modelamos o processo, é fácil de identificar os gargalos, e livrar-se deles. Você pode acabar com as tarefas duplicadas e economizar muito dinheiro cortando os desperdícios.
- Alinhar as operações com a estratégia de negócios: todas as empresas têm um objetivo, uma visão, uma missão e uma estratégia. As vezes os processos não são conduzidos com tudo isso em mente. Business process modeling alinha os dois, gerando resultados muito melhores.
- Melhora a comunicação: companhias de sucesso tem sempre algo em comum> seus times são organizados e todos conhecem seus papéis. Para que os funcionários atinjam suas melhores performances, eles têm que saber exatamente o que é esperado deles, o que eles podem fazer ou não e sua importância para a empresa.
- Aumenta o controle e a consistência: através do entendimento e representação dos processos, eles se tornam mais otimizados e funcionam da melhor maneira possível. Através da repetição do que funciona e da melhoria continua, o processo desenvolve uma consistência, e o gerente consegue controlar todos os passos e ter uma visão geral completa.
Veja também como cortar custos com BPM e leia esse case concreto de uma empresa que recuperou milhões em receita através de BPM e de business process modeling.
Entender e aplicar business process modeling na sua empresa vai aumentar a satisfação de seus clientes, a eficiência de seus processos, a produtividade da sua empresa e a qualidade dos seus serviços/produtos, tudo isso enquanto diminui custos e desperdícios.
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Agora que você já entende bem a modelagem de processos, veja como implementa-la através de Business Model and Notation.
