Real Protect
Prestador de serviços de segurança da informação necessitava de uma ferramenta capaz de absorver processos próprios e fez a troca de CRM pelo Supravizio BPM. Principais resultados estão na redução de backlog e melhor acompanhamento da satisfação dos clientes.
Utilizávamos o CRM para registrar as chamadas de suporte, que eram feitas manualmente. O cliente tinha poucas opções e não podia fazer nada sozinho, ficava sem autonomia. Foi então que percebemos a necessidade da utilização de uma ferramenta que fosse desenhada para atender nossa necessidade.
Detalhes do projeto
- Área de implementação: Tecnologia da Informação
- Categorias: Controle de processos
- Website: realprotect.net
