O que é certificação ITIL: destacar-se no mercado

Profissionais de TI devem estar sempre em constante evolução. A tecnologia avança, impulsionada por um cenário em que a inovação é constante e novas metodologias, boas práticas e processos de gerenciamento de TI surgem e são aplicados a todo momento. Como se manter atualizado? A resposta para isso pode estar em outra pergunta: Você sabe o que é a certificação ITIL?

Pode ser uma importante evolução em sua carreira, confira mais detalhes nesta postagem.

Veja também: Saiba quais são as duas certificações em BPM mais respeitadas pela comunidade internacional

O que é certificação ITIL?

Preocupado exatamente em prover seus profissionais de Tecnologia da Informação com uma ferramenta ágil e completa, com uma base de dados da evolução das melhores práticas nos processos de gerenciamento de TI, o governo britânico, por meio de sua Agência Central de Computação e Telecomunicações, criou a ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Trata-se de uma vasta biblioteca com o resultado da coleta dessas informações sobre o gerenciamento de TI nas maiores empresas do mundo, que hoje são adotados como padrão internacional.

Mas afinal, o que é certificação ITIL?

A Certificação ITIL é uma prova realizada em todo mundo por instituições autorizadas (EXIN e ISEB) e que fornece 3 níveis de certificação:

  • ITIL Foundation
  • ITIL Practitioner
  • ITIL Master

O que é certificação ITIL Foundation?

São os fundamentos sobre o gerenciamento de serviços em TI e tem o objetivo de mostrar que o candidato que passar no exame tem familiaridade com as melhores práticas para Gerenciamento de Serviços em TI e, principalmente, que domina a terminologia da ITIL. O Certificado Foundation é um pré-requisito para se candidatar aos outro níveis de certificação.

O que é certificação ITIL Practitioner?

Neste nível será preciso participar de um curso de especialização nas instituições credenciadas e se submeter a uma prova ao final do mesmo. Os temas abordados são Gerenciamento de Serviços e de Incidentes e Service Desk.

Confira este case de sucesso da Venki: Automatização de service desk na Brasilcap

O que é certificação ITIL Master?

Você terá que dispor de tempo para fazer o curso intensivo com duração de 2 semanas, desenvolvendo suas habilidades de gerenciamento de serviços de TI e seus processos.

A primeira certificação é aberta a todos e consiste em uma prova de questões de múltipla escolha. Como você viu, as outras duas exigem estar certificado na primeira, além de outros curso e experiência profissional comprovada. Confira a seguir mais detalhes sobre o que é certificação ITIL: quanto custa e como tirar.

Como tirar a certificação ITIL?

Não há como tirar a certificação ITIL Foundation sem fazer o exame oficial.

A prova dura 60 minutos durante os quais você deverá responder 40 perguntas do tipo teste. A nota mínima de aprovação é de 65% das questões. Se você não domina o inglês, boa notícia: existe a opção para o idioma português.

Os exames são realizados nos Centros de Certificação Prometric ou online, no site do EXIN.

Confira mais detalhes no próximo tópico.

As certificações ITIL Practitioner e ITIL Manager exigem que você faça cursos preparatórios em instituições credenciadas pelas EXIN ou pela ISEB. O ideal, depois de tirar sua certificação ITIL Foundation, é pedir mais orientações à instituição em que fez a prova para conseguir os outros níveis de certificação ITIL.

Quanto custa uma certificação ITIL?

Para saber quanto custa uma certificação ITIL é preciso analisar cada uma delas individualmente.

Quanto custa a Certificação ITIL Foundation?

O valor do exame junto à instituição credenciada é de US$ 205,00.

Para mais informações e preços atualizados, viste seu site: Centros de Certificação Prometric.

Quem preferir, também pode fazer o exame via internet, por meio do site EXIN.

Neste caso, o valor é de US$ 226,50.

Quanto custa a Certificação ITIL Practitioner?

Isso vai depender dos cursos que realizar. No total, incluindo exames e cursos, gira em torno de R$3.000,00.

Quanto custa a Certificação ITIL Master?

Da mesma forma, o valor vai variar em função das escolhas das instituições credenciadas onde fizer os cursos obrigatórios. O montante é bem mais alto, chegando R$ 18.000,00.

O que é a certificação ITIL para minha carreira?

Um profissional com esta certificação está atestanto ao mercado que domina o uso da plataforma ITIL e de como aplicar sua ampla base de conhecimentos no gerenciamento dos serviços de tecnologia da Informação de empresas dos mais variados portes.

O conteúdo da ITIL é rico e inclui, entre outros, a descrição de processos, procedimentos, tarefas e listas de verificação que podem ser aplicadas por uma organização para estabelecer a integração com a estratégia, entrega de valor, e manutenção de um nível mínimo de competência. São coletados de grandes corporações internacionais, o que vai agregar um banco de modelos e benchmark a partir dos quais você poderá agilizar muito seu trabalho.

Perceba que o ITIL fornece conhecimento, em forma de livros e descrição de boas práticas, para que você desenvolva o aprimoramento e adaptação desses procedimentos para os casos reais do seu dia a dia corporativo, buscando os melhores resultados para sua empresa.

Outra vantagem bastante interessante é poder usar o logo da ITIL em seus emails e até em cartões de visita, demonstrando suas qualificações na certificação que obteve.

Veja também um exemplo de fluxo de Gerenciamento de Mudanças.

Post anterior
Dicas de melhoria de processos nas empresas
Próximo post
Você sabe o que são empresas SaaS?

Posts Relacionados

3 Comentários. Deixe novo

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Preencha esse campo
Preencha esse campo
Digite um endereço de e-mail válido.
Você precisa concordar com os termos para prosseguir

Menu