Processos BPM, também chamados de processos de negócio, tem um objetivo fundamental: criar vantagem competitiva para sua empresa. isto é: garantir a qualidade de seus serviços e produtos, satisfazendo seus clientes com uma solução superior a entregada pela concorrência.
Para isso, é preciso um processo de negócios adequado, eficiente e eficaz. Mas como se consegue isso? Vamos apresentar abaixo uma série de perguntas e respostas para tentar esclarecer essa questão.
O que é modelagem de processos BPM?
Um conjunto de atividades a ser seguidas com o objetivo de criar um ou mais modelos para a representação, comunicação, análise, desenho, síntese, tomada de decisão e controle de um negócio. Em outras palavras: um passo a passo para entender melhor seu negócio e poder administrá-lo de forma mais profissional, percebendo deficiências e tomando decisões para saná-las.
Veja também: Modelagem de processos BPM – Entenda os conceitos
Qual a finalidade da modelagem de processos BPM?
Entender o funcionamento da empresa de uma ponta até a outra, do fornecedor até o produto ou serviço que será entregue ao cliente. Compreendendo melhor os processos, os gestores terão uma base para estudar e promover a melhorias.
Qual a importância dos processos BPM?
Eles tem uma grande capacidade de trazer à tona para os gestores da empresa tudo aquilo que precisam saber para compreender profundamente seu negócio e como se dão os processos usados para que ele funcione e se desenvolva corretamente.
O que se utiliza na modelagem de processos de negócios?
São usados os chamados “artefatos”: organogramas, diagramas de posicionamento, fluxos dos processos, etc.
Quais as vantagens dos processos BPM?
São muitas, podemos listar as mais importantes:
- Melhoria continua dos processos
- Redução de custos
- Aumento da eficiência da empresa
- Mais velocidade na execução dos processos
- Monitoramento de resultados
- Identificação de gargalos e eliminação de ineficiências
- Definição de indicadores de performance
- Maior visibilidade de resultados
- Tornar os processos rastreáveis
- Padroniza as operações favorecendo a qualidade
- Rapidez na obtenção de relatórios
Veja também: As vantagens de uma ferramenta BPM na gestão de TI
Quais as aplicações práticas dos processos de negócios?
São diversas. O intuito é sempre alcançar os objetivos da empresa através de melhorias e da correta gestão dos processos. Se você quer conhecer alguns exemplos práticos de aplicações, veja estes cases:
- Transparência nas etapas do processo: Alog Data Center
- Controle administrativo: Bodytech
- Aumento de produtividade: Bureau Veritas
- Redução de custos: Tour House
- Automação de processos: Sebrae RJ
Que saber mais sobre processos BPM?
Confira este vídeo com Gart Capote, referência neste assunto:
