O que é a metodologia ITIL

O que é metodologia ITIL: mais satisfação para o cliente

Posted Venki Conceitos

Para saber o que é metodologia ITIL, devemos recuar um pouco no tempo, aos anos 80, quando foi criada pelo governo da Inglaterra, com o objetivo de abrigar todo conhecimento possível sobre gerenciamento de sistemas de TI, a ITIL: uma biblioteca que reúne as melhores práticas desta área, assim como livros e outros conhecimentos empregados […]

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O que é a certificação ITIL

O que é certificação ITIL: destacar-se no mercado

Posted Venki Conceitos

Profissionais de TI devem estar sempre em constante evolução. A tecnologia avança, impulsionada por um cenário em que a inovação é constante e novas metodologias, boas práticas e processos de gerenciamento de TI surgem e são aplicados a todo momento. Como se manter atualizado? A resposta para isso pode estar em outra pergunta: Você sabe […]

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Governança de TI

O que é Governança de TI e qual a sua importância para a tomada de decisões nas empresas

Posted Venki Conceitos

Para compreender o que é a Governança de TI – Tecnologia da Informação – e qual a sua finalidade, primeiro é preciso entender o conceito de Governança Corporativa, uma obrigatoriedade para todas as grandes empresas atualmente. Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC): “Governança Corporativa é o sistema pelo qual sociedades e empresas são […]

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Gestão de acessos

Gestão de acessos garantida pela automatização

Posted Venki Opinião

Gerir a Identidade se faz essencial para a efetividade operacional e também estratégica de uma organização. Porém, nem todos os empresários e gestores percebem a importância da adoção de práticas que visam facilitar o controle e gerenciamento dos acessos a programas utilizados na execução das atividades previstas em sua rotina de trabalho e em sistemas […]

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Governança de TI

Governança de TI para controlar riscos e informações

Posted Venki Opinião

Muito mais do que um simples meio de facilitar a vida das organizações, a Tecnologia da Informação (TI) pode ser usada como uma forte aliada para o sucesso dos processos de negócio das mesmas. Isso porque por meio desta tecnologia podemos implementar uma metodologia que possibilita o cumprimento dos objetivos do negócio e de sua […]

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Padronização e transparência são ganhos com automação de processos

Alog atesta ganhos com automação de processos

Posted Venki Cases

Em 2010 a Alog, empresa especializada em oferecer infraestrutura como serviço, teve sua primeira experiência com a utilização do Supravizio, software BPMS da Venki Tecnologia, quando iniciou um projeto piloto utilizando processos estrategicamente simplificados, a fim de flexibilizar a gestão por processos pelos colaboradores e apurar os possíveis ganhos com automação de processos. Segundo o […]

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ITIL, CobiT e SOX aliados para a melhoria contínua dos processos de TI

ITIL, CobiT e SOX aliados para a melhoria contínua dos processos de TI

Posted Venki Opinião

Quem trabalha com processos, independentemente da área, sabe que a adoção de metodologias e ferramentas BPM, tais como PDCA, ITIL e CobiT para geri-los é fundamental para a otimização do fluxo de atividades realizadas, que refletem não só em benefícios internos, mas na satisfação dos clientes, por meio da prestação de serviços de qualidade, fatores […]

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