Prepare sua empresa para chegar ao topo

Por mais que a Ouvidoria já tenha nascido de uma forma planejada e estratégica, gerenciar seu fluxo não era tão simples como é hoje com o auxílio do Supravizio.

Com o uso do Supravizio, a cada processo implantado obtivemos resultados diversos, positivos desde a melhoria na qualidade dos serviços ou recuperação de receita, até a redução de despesas.

A Gestão por Processos nos permite padronizar e acompanhar de forma transparente e segura o serviço prestado como um todo, desde o atendimento até a entrega… O Supravizio nos facilita e muito essa gestão.

O controle oferecido pelo software tem feito com que a CADAM tenha obtido resultados muito positivos perante as auditorias, atendendo suas exigências e obtendo retorno positivo por parte das instituições fiscais.

Por meio da utilização da ferramenta BPM, hoje, cada empresa do grupo é capaz de realizar suas próprias solicitações e é atendida com o SLA específico para cada unidade.

A automação dos processos nos permite enxergar de forma mais clara as oportunidades de melhorias.

Agora todas as informações do Processo de Abertura estão interligadas com cada etapa das atividades e evolução de cronograma de abertura e temos uma visibilidade importante de cada tarefa e do conjunto da transação.

Depois de utilizada pela área de TI, outros setores perceberam as facilidades proporcionadas pelo uso da ferramenta e solicitaram também a sua implantação.

O Supravizio é muito completo e oferece uma excelente relação de custo benefício. Você constrói fluxos e não tem gastos com manutenção o tempo todo. Nós, aqui na Uptec, sempre solicitamos demandas novas que são prontamente atendidas pela Venki.

Utilizávamos o CRM para registrar as chamadas de suporte, que eram feitas manualmente. O cliente tinha poucas opções e não podia fazer nada sozinho, ficava sem autonomia. Foi então que percebemos a necessidade da utilização de uma ferramenta que fosse desenhada para atender nossa necessidade.