O uso de metodologias para a gestão por processos nas empresas só faz crescer. Porém implementar uma metodologia sem que haja um monitoramento da sequência das atividades realizadas, não permite que se possa detectar pontos a serem melhorados para a otimização dos mesmos. Portanto é mandatário em qualquer empresa mapear o fluxo de trabalho!!
É a partir da observação da rotina das atividades demandadas pelos processos, que se repete, basicamente todos os dias, que se pode trabalhar de forma a analisar como elas são realizadas, identificando assim falhas em sua execução, e agir de forma proativa para evitar que voltem a ocorrer, buscando sempre o que chamamos de melhoria contínua. No vídeo a seguir, o consultor empresarial, Luciano Zorzal, fala sobre a importância da otimização dos processos para a melhoria contínua dentro das empresas, fator chave na obtenção de bons resultados.
