Se existe uma atividade que precisa utilizar sempre um fluxo de atividades bem definidas, é o processo de consultoria. Afinal,…
O processo de desligamento de um empregado deve ser cercado de cuidados. Usualmente, salvo exceções, o desligamento de um empregado…
Pode ter certeza que todas as grandes ideias da humanidade passaram por diferentes conceitos e abordagens antes de serem consideradas…
ITIL, (Information Tecnology Infrasructure Libary, em inglês) significa Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. Este é o resultado de…
CRM, Customer Relationship Management, é uma sigla em inglês que significa, em nosso idioma, Gestão do Relacionamento com os Clientes.…
Muitas vezes esquecemos que quando falamos em simplificar, estamos falando em diminuir a quantidade de alguma coisa. Como? É sim,…
Um dos mais famosos exemplos de inovação disruptiva, aquele que muitos citam e contam para os outros, foi o que…
Mapa de processos é um exemplo típico de um conceito de BPM que muitos ainda usam de forma inapropriada. Na…
A identidade visual corporativa é um dos componentes mais importantes da comunicação com seu público. É ela quem define todo…
Diferencial competitivo é mais uma daquelas palavras que as pessoas enchem a boca para falar em reuniões ou marcam em…