Mapeamento de processos é uma parte fundamental da metodologia de gerenciamento de processos de negócios – Business Process Management – e é crucial se você quer atingir o objetivo de tornar sua empresa bem mais competitiva. No entanto, é normal nos perguntarmos como mapear processos de forma eficaz e correta. Quais são os erros a evitar? Isso é o que veremos em seguida.
Veja também: mapeamento de processos.
Se você acredita que o mapeamento de processos é fundamental para o crescimento de sua empresa, e está interessado em como mapear um processo, esse post é para você!
É fácil de cair na tentação de antecipar-se e começar a pensar e implementar mudanças no começo do projeto. Isso, no entanto, não é ideal. O mapeamento de processos é principalmente sobre entender e conhecer o processo. Nós somente podemos mudar o que entendemos completamente. Pergunte a si mesmo o seguinte:
Apesar de sabermos que a forma correta de como mapear um processo é o fazendo de processo por processo, não podemos esquecer de pensar no quadro geral, já que isso garantirá a melhoria contínua. Que processos vem antes e aparecem depois do processo em questão? Como eles influenciam nele?Talvez você esteja procurando um problema onde ele não existe, e os gargalos estão sendo causados na verdade por alguma ação em outro processo.
Todas as ações devem ter metas em mente, principalmente dentro de uma empresa. Começar um projeto sem um objetivo em mente é uma receita para o fracasso. Então, defina desde o início:
Existem processos que tem um resultado concreto, como produtos, serviços, melhorias de sistema, etc., e existem aqueles que tem um resultado mais abstrato. Por exemplo, processos de decisão, que mudam a maneira que as coisas são feitas, mas não de uma maneira visível. Os dois tipos são fundamentais, porém o mapeamento de processos, ao menos em um primeiro momento, funcionará melhor nos concretos. Priorize e foque!
Pode parecer óbvio, mas muitas empresas pensam e implementam mudanças sem conversar com seu pessoal. As pessoas mais indicadas para lhe informar sobre o processo e lhe dar uma visão realmente interna são aqueles que trabalham com ele diariamente. Então envolva todos os colaboradores no projeto, os escute e os transforme em partes entusiasmadas, e veja como o mapeamento de processos trará resultados positivos.
Uma necessidade quando pensamos em como mapear um processo é escolher um software confiável. Isso fará a diferença entre um mapeamento de processos eficaz e um projeto sem objetivo e estrutura. O HEFLO é um software que permite mapear todos os processos de sua empresa de maneira efetiva e verdadeira, dando ao gerente uma visão real da situação do processo e construindo bases fortes para a modelagem, otimização e automação de processos. O HEFLO melhorará a comunicação, aumentará a consistência, garantirá efetividade e eficácia, aumentará produtividade, cortará gargalos e custos, adicionará valor ao cliente, fará sua equipe maios feliz, dentre outros benefícios! >> Conheça este software grátis para modelar e documentar processos.
Agora que você já sabe como mapear processos, veja também como modelar processos e continue aprimorando sua empresa.
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