Pesquisa de satisfação de clientes da Venki em 2014

Resultado da pesquisa de satisfação de clientes atinge recorde em 2014

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Em 2014, a Venki Tecnologia registrou o maior índice de aprovação com a Pesquisa de Satisfação de Clientes realizada anualmente. As soluções oferecidas e o serviço prestado pela empresa aos usuários do Supravizio BPM faz com que a busca pela excelência dê mais um passo adiante. O índice alcançou 97,3% de satisfação, número recorde para a […]

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Pesquisa comprova parceria com clientes e mantém níveis altos de qualidade na prestação de serviços, com satisfação e fidelização de clientes

Venki mantém alto nível de satisfação e fidelização de clientes

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A Venki Tecnologia realiza periodicamente uma pesquisa de satisfação com os clientes que utilizam as soluções oferecidas pela empresa. Os últimos resultados demonstram que o nível de satisfação se manteve alto, mesmo diante do aumento de 10% no número de clientes atendidos. Para o CEO da Venki Tecnologia, Wallace Oliveira, a razão principal é a […]

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Estudo de caso da MadeiraMadeira com processo comércio virtual

Processos: o segredo por trás do sucesso da Central de Atendimento da MadeiraMadeira

Posted Venki Opinião

Implantar processos na Central de Atendimento ao Cliente foi a saída encontrada pelo empresário Daniel Scandian, fundador da loja virtual especializada em materiais de construção e acabamento, MadeiraMadeira, para otimizar o trabalho realizado pelo setor e obter, além de bons resultados, o reconhecimento e confiança do cliente. Segundo Daniel a implantação dos processos surgiu da […]

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Registro, controle e transparência proporcionado por sistema de SAC elevam o nível de qualidade do serviço e a credibilidade da empresa

Como aumentar a qualidade do serviço prestado pelo SAC

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Como bem evidenciamos no post anterior, ao implantar processos em sua empresa, o nível de qualidade do serviço prestado é capaz de construir credibilidade perante seus clientes gerando maior lucratividade e, assim, investimentos para a melhoria continua desses processos que valorizam ainda mais sua marca. E se, como também ressaltamos neste post, os clientes são […]

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Empresa de tecnologia manteve crescimento da satisfação dos clientes em relação ao ano anterior. Veja que métodos e ferramentas foram utilizadas.

Pesquisa comprova a forte parceria e satisfação dos clientes Venki

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O resultado da Pesquisa de Satisfação realizada pela Venki Tecnologia durante 2012 reforça a importância do relacionamento cordial desenvolvido com seus clientes que, a cada ano que passa, demonstram estar mais satisfeitos com as soluções oferecidas e o serviço prestado pela empresa. O índice de satisfação dos clientes foi de 96%, um ponto percentual a mais […]

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Real Protect vem colhendo bons resultados proporcionados pelo uso de ITIL suportado por uma ferramenta BPM.

ITIL e BPM agregam benefícios na Real Protect

Posted Venki Cases

Há aproximadamente cinco anos, a Real Protect; empresa especializada na área de Segurança da Informação faz uso do Supravizio BPM somado às facilidades proporcionadas pela ITIL. Uma experiência com ótimos reflexos tanto para a atividade interna, quanto para a percepção da empresa pelos clientes, como afirma a coordenadora de serviços Mariana Cavalcante. Ela conta que […]

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Pesquisa de satisfação aplicada pela Venki demonstra mais de 96% de aprovação por clientes satisfeitos com BPM Supravizio

Clientes ainda mais satisfeitos com o Supravizio BPM em 2012

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Como forma de garantir inovação constante e excelência na prestação de serviços, a Venki Tecnologia agregou aos seus processos a pesquisa de satisfação; um questionário de avaliação enviado ao e-mail dos usuários da ferramenta no final de cada atendimento. Tempo de resposta, solução apresentada e cordialidade do atendente são os quesitos analisados voluntariamente por quem […]

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