Otimize a confiabilidade de processos e produtos com BPM

Confiabilidade de processos e produtos é um fator fundamental para o sucesso das empresas. Num mercado globalizado e cada vez mais competitivo, os processos produtivos devem entregar aos clientes (internos e externos) e principalmente ao consumidor final, uma solução que ele reconheça como de valor superior a outros produtos que possa escolher no mercado. Para isso, a Confiabilidade dos processos e dos produtos nas empresas deve ser alta, isto é, os processos devem ser estáveis, sem apresentar variações significativas, as informações e dados colhidos devem ser seguros e corretos, permitindo uma boa análise e tomada de decisão por parte dos gestores, além de promover transparência e rastreabilidade.

Para entender melhor como a Confiabilidade de um processos ou produto depende da melhoria contínua da qualidade e produtividade proporcionada por processos BPM, leia os tópicos a seguir.

Defina uma metodologia de melhoria dos processos

Este é o segredo: uma visão ampla do negócio que visa a melhoria dos processos por meio de métodos e técnicas comprovadas, auxiliadas por ferramentas BPM. Assim a Confiabilidade de processos e produtos será garantida, além de incorporar uma série de benefícios:

• Monitoramento
• Controle
• Coleta ágil de informações
• Melhoria dos processos
• Redução de custos
• Visão holística do negócio
• Agilidade de resposta às demandas dos clientes
• Visualização clara dos resultados

Veja também: Como melhorar a qualidade e a produtividade nas organizações

Otimizando a confiabilidade em processos e produtos com BPM

Se seu objetivo é fazer o gerenciamento dos processos de negócios de sua empresa por meio de BPM, isto, por consequência, trará mais confiabilidade aos processos e aos produtos. Ao conhecer melhor o que ocorre na empresa, você poderá contar com técnicas de gestão e funcionalidades como controle, mapeamento, monitoramento e automação de processos de negócio que permitirão:

• Estudar os processos
• Mais profissionalismo na administração
• Integrar processos
• Utilizar indicadores de produtividade

A partir dai, a Confiabilidade de processos e produtos será alcançada em menor tempo, trazendo resultados que vão atender aos objetivos estratégicos da empresa e promovendo maior lucratividade.

Veja mais: Indicadores de produtividade dão a medida exata da eficácia e eficiência dos processos nas empresas

Conceitos básicos de confiabilidade

Podemos definir confiabilidade como a probabilidade, num dado período de tempo, de um processo atingir seus objetivos sem falhas. Abaixo, listamos alguns conceitos usados para se estudar e planejar a melhor maneira de atingir confiabilidade nos processos.

• Tempo médio entre falhas

Intervalo médio de funcionamento de um equipamento entre 2 falhas consecutivas.

• Duração de vida

Intervalo de tempo que um componente ou sistema se mantém capaz de trabalhar.

• Tempo médio para a falha

Média dos tempos de funcionamento sem levar em conta o tempo de manutenção.

• Confiabilidade medida ou estimada

É medida por meio de ensaios empíricos do equipamento.

• Confiabilidade prevista ou calculada

Constatada durante a operação dos componentes e dos sistemas no dia a dia.

• Disponibilidade

É a medida do grau em que um item estará operável de forma confiável (disponível) no início da operação a ser cumprida.

Quer conhecer um case onde a Confiabilidade de processos foi alcançada por meio de BPM? Confira: Maior agilidade e eficiência em processos da CADAM