Mapeamento de processos

O mapeamento de processos objetiva determinar a forma em que os insumos recebidos de um fornecedor, são tratados e transformados em produtos que serão entregues aos clientes. A essa transformação, chamada de processo, são alocados recursos (financeiros , de materiais, pessoas, …) destinados promover essa transformação com efetividade (eficiência e eficácia).

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