Entrevista explica as vantagens da gestão por processos

Em post recente no nosso blog falamos sobre a diferença entre Gestão por processos e Gestão de processos. Agora Renato Fonseca, consultor do SEBRAE/SP, fala sobre as vantagens da utilização do modelo organizacional de gestão por processos, que tem como foco principal na obtenção de bons resultados a visão do cliente. Vale a pena conferir.

As vantagens da gestão por processos – Portal HSM

 

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